Потребители теперь могут решать вопросы, касающиеся жилищно-коммунальных услуг, не выходя из дома. На официальных сайтах энергосбытовой компании «НЭСКО» и расчётно-информационного центра «НРИЦ» заработал круглосуточный Онлайн-Центр обслуживания клиентов (Онлайн-ЦОК). Новый сервис избавляет от необходимости подстраиваться под график работы офисов и тратить время на дорогу к ним.
Как это работает?Найти новый канал связи очень просто: на главных страницах сайтов https://www.nesko-nv.ru/ и https://ric-nv.ru/ в правом нижнем углу появился значок человечка в наушниках. Достаточно нажать на него, чтобы начать диалог со специалистом в любое время дня и ночи.
Что можно сделать через Онлайн-ЦОК?
- Дистанционно подать обращения: клиенты могут отправлять заявления и прикреплять необходимые документы (сканы квитанций, справок) непосредственно в чате, подтвердив документально право собственности или пользования указанным лицевым счетом, и предоставив согласие на обработку своих персональных данных;
- Оперативно получить консультацию: специалисты ответят на вопросы по начислениям, суммам задолженностей, предоставят другую необходимую информацию.
Организация Онлайн-ЦОК — важный шаг к созданию комфортной цифровой среды, делающей взаимодействие потребителей с расчетным центром и коммунальными службами максимально простым, быстрым и удобным. Это полноценная замена личному посещению офиса обслуживания, позволяющая сэкономить время на дорогу и ожидание в очереди.