«НЭСКО» уделяет большое внимание повышению качества предоставляемых услуг. Для этого компанией был разработан и внедрен «Стандарт качества обслуживания клиентов», соответствующий требованиям Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 г. № 442. Этот внутренний нормативный документ устанавливает нормы и принципы работы с физическими и юридическими лицами, гарантирует высокий уровень компетентности предоставляемых услуг.
Документ доступен на официальном сайте компании www.nesko-nv.ru во вкладке «Клиентам». Он содержит 16 разделов и приложения, которые определяют ключевые направления развития и улучшения качества обслуживания клиентов, раскрывают порядок обслуживания потребителей, формируют подходы к обработке обращений клиентов, излагают порядок расчета размера платы за электроснабжение, характеризуют инструменты и каналы информирования клиентов об услугах компании, содержат прочие внутренние нормативные документы.Приоритетной задачей «НЭСКО» является создание благоприятных условий и обеспечение высокой эффективности сотрудничества с каждым клиентом. Для этого компания активно использует обратную связь. Предложения по улучшению работы ООО «НЭСКО» принимаются по электронной почте: nesco@gesnv.ru.
Пресс-служба ООО «НЭСКО»